인적자원관리에 대해 즉 인사업무에 대해서 기존에는 행정적인 업무만 담당하는 곳이라는 인식이 강했는데, 최근에는 역량평가나 성과평가 그리고 직무에 대한 객관화등 여러가지 컨설턴트적 업무를 진행하고 있다.
더군다나 장기불황의 예측과 경쟁환경의 가혹화로 인하여사람에 대한 관리는 또 다른 핵심과제가 되고 있다.2015년 하반기에화두가 되었던 단어중 하나가 "희망퇴직"이란 단어였는데, 희망퇴직의 "희망"은 希望이 아니라稀望이란 한자가 더욱 어울리는 듯, 퇴직명단에 오른 사람들은 반드시 나갈 수 밖에 없는 현실이었으며, 대상연령도 기존의 40~50대에서 30대 초반까지 내려온 것을 보면, 경영환경이 불투명하다는 것을 알 수 있는 것 같다. 때문에 한근태씨가 [나에게 사표를 써라]에서 말했듯이,업무에 있어서없어서는 안되는 존재가 되어야 살 수 있다는 것이다.
인사업무를 하지 않는 직장인도, 해외사의 인사시스템과 인사업무의 기본을 파악할 수 있는 좋은 교재라고 생각한다. 또한 최근 역량평가나 성과평가 도입으로 익숙하지 않은 업무를 할 수 밖에 없는 배경도 나와있으니, 좀 상세하게 파악하고 싶은 사람도 도움이 될 것 같다.
성과관리제도 도입때문에 대부분의 회사들이 성장통을 겪고 있다. 기존의 정성적인 평가를 정량적인 평가로 한다는 것은 그만큼 자신을 점수화할 수 있다. 관리당한다라는 부정적인 인식이 있을 수 있다.
하지만 글로벌경영확대와 전문가 필요성 증대되면서 직무에 대한 제대로된 평가를 통해 알맞은교육,보상,경력개발,핵심인재관리등으로 이어질 수 있는 긍적적인 면도 많다.그러나 아직도 제대로된 성과관리제도 도입은 어려움에 봉착해 있다.
이 책을 읽으면서 알게된 그리고 머리속으로 정리된 내용을 적어본다.
1. 직무 중심의 인적관리 (Job based HR system)의 목적은유능한 직원을 좀 더 많이 채용하고,채용된 유능한 인력이 회사를 떠나지 않도록 하고,자신의 직무에서 탁월한 성과를 발휘할 수 있는 직무 전문가를 양성하는 것이다.
2. 헨켈의 인턴제도는 대학교 1학년생부터 대상으로 삼아, 트래킹하여 우수 인재를 조기확보하고 있다.
3. 마이크로 소프트사의 Diversity & Inclusion 다양성과 포용성이란 테마로 다른 유형의 인력을 수용하여 개방적이고 유연한 근무환경을 만들어 변화와 혁신을 리드하는 회사를 목표로 하고 있다.
특별히 여성 인력의 채용과 근무환경배려가 뛰어난 회사다. 여성고객을 겨냥한 전략일 수도 있다.
여성이 전자제품의 구매의사결정권을 거의 소유하고 있다는 보고도 있다.
그리고 D&I 위원회 가 있어 지속적인 업무환경개선을 주도하고 있다.
4.성과관리란 기업의 지속 가능한 장단기 성장전략에 맞춰 구성원들의 목표를 정하고, 그 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 코칭하는 관리이다.
5.성과관리의 전 과정에서 메니저는 목표를 지시하고 결과를 평가하는 역활이라기 보다는 회사의 목표가 직원에게 정확히 전달되어 개인의 목표에 잘 부합하도록 하고, 설정된 목표가 달성되도록 지원하는 파트너이자 지원자가 되면서 평가결과에 대해서는 직원의 성취를 인정하고 알아주는 사람으로서의 역활을 한다. 직원은 자신의 목표설정과 자기계발을 회사의 발전방향에 맞게 주도적으로 끌어가고, 자신이 기여할 수 있는 방법을 다양하게 고민하면서 끊임없이 도전해야 한다.
6.머스크 그룹의 MISE시스템은 2년간 인재육성을 중점적으로 하며, 프리젠테이션 테크닉 수업을 통해
리더의 가장중요한 코뮤니케이션 기술을 가르치고 있다.
7.인사업무는 과거 급여계산이나 복리후생지원등의 행정지원적 역활에 많은 비중을 두었다면, 최근엔
컨설턴트적 역활이 증대되고 있다.
글로벌 기업들의 인적자원관리 사례와 셀프컨설팅 매뉴얼
전 세계 약 130여 나라에 12만여 명을 고용하고 있는 해운 에너지 그룹으로, 덴마크 GDP의 약 20%를 차지할 정도로 규모가 거대한 머스크그룹은 1993~2008년까지 글로벌 인재 양성 프로그램 MISE(Maersk International Shipping Education)를 운영했다. MISE는 머스크그룹에서 다양한 국적의 젊은이들을 선발하여 미래 리더로 양성하고자 하는 취지에서 만들어지고 운영되던 프로그램으로 수습 기간 2년, 졸업 후 해외 근무 2년으로 이루어졌다. 졸업생 가운데 성적 우수자 상위 10%에게는 다시 GAP(Graduate Acceleration Program)라는 3년짜리 엘리트 양성 프로그램을 이수하게 했다. MISE 프로그램은 15년이라는 짧지 않은 기간 동안 운영되면서 수많은 다국적 인재를 길러냄으로써 머스크그룹을 ‘덴마크’ 회사에서 진정한 ‘글로벌 기업’으로 변화시키는 데 지대한 공헌을 한 것으로 평가를 받고 있다.
그리고 2008년을 마지막으로 MISE와 같은 그룹 차원의 인재 양성 프로그램은 모습을 감추었지만, 그룹 내 자회사들은 MISE의 운영 노하우를 바탕으로 자신들만의 좀 더 특화된 인재 양성 프로그램을 만들어 운영해오고 있다.
LG전자는 전자 제품, 모바일 통신 기기 및 가전 제품 분야에서 전 세계 110여 사업장, 약 8만 7000명의 임직원이 연매출 55조 원 이상을 기록하는 등 기술 혁신을 선도하는 글로벌 리더 기업으로 성장했다. LG전자는 구성원들이 조직 관리를 하지 않아도 전문가로서 지속적인 성장을 할 수 있도록 연구 · 전문위원제도를 운영 중이다. 또한 구성원의 생애 주기에 따른 맞춤형 인사관리제도를 도입했다. 부장 급에 해당하는 386세대, 과장과 차장 급의 X세대, 사원과 대리 급의 Y 세대 등 세대별 특성에 기초해 구성원들의 몰입을 유도하기 위해 다양한 HR 제도를 운영 중이다.
위와 같은 다국적 기업의 벤치마킹 사례에 이어, Part2에서는 글로벌 기업들의 HRM 사례를 바탕으로 우리나라 기업과 관계자들이 직접 스스로 몸에 맞는 HRM을 구축하도록 셀프 컨설팅 매뉴얼로 구성했다. HRM의 역할 및 기본 영역, 9 Block Scan, HRM 기본 틀 선택, 직무분석 및 활용의 4단계, 평가 시스템 구축 및 활용의 8단계, 보상 시스템 구축 4단계, 종합 인적자원 운영 8단계 마스터 등의 실천적이고 구체적인 사례와 모델을 통해 인재의 채용에서부터 퇴직에 이르기까지 변화하는 인적자원관리 환경에 대응할 수 있는 기본적인 방법론과 도구를 얻게 될 것이다.
머리말/인재양성과 인적자원관리는 기업성공의 핵심 열쇠다
제 1 편 글로벌 기업의 HR 혁신사례 벤치마킹
1. 정희_헨켈테크놀러지스 HR Manager
검증된 우수인력의 조기 발굴을 위한 인턴십 채용프로세스
헨켈의 인턴십 프로그램 운영 사례
인턴십 프로그램 운영상의 유의점
2. 한준기_한국마이크로소프트 인사담당 상무이사
유능한 여성인력 채용 및 개발, 그리고 다양성과 포용력의 기업문화를 위한 D & I
D & I란 무엇인가
왜 D & I인가
마이크로소프트의 D & I 철학과 전략
한국마이크로소프트의 D & I 중점 추진분야
한국마이크로소프트의 주요 프로그램과 활동
D & I의 주요 지표와 측정
시사점
3. 신준기_EY 한영 상무
종합적 인사평가 시스템 PMDP & 9 Box Performance Management
법인 소개
EY의 인재상
인사평가제도
EY의 인사철학
4. 김숙영_한국콩스버그마리타임(주) HR Manager
인사혁신―효율적인 업무관리
왜 변해야 하는가
무엇이 문제인가
의식개혁 ― 교육 & 리더십
목표설정
간소화 작업
5. 정은해_밀워드브라운미디어리서치 HR Director
성과관리와 코칭 리더십 PMS & GROW
외국계 기업의 성과관리 사례
성과평가를 위한 단계별 과정
6. 이정아_크리스챤 디올 꾸띄르 코리아(주) 이사
글로벌 조직문화에 따른 평가와 그에 따른 보상
성과관리의 의미와 목표
제 1 사례: S사의 업무성과개발계획
제 2 사례: R사의 성과관리
성과주의 인사제도의 성공을 위한 과제
7. 박성욱_라이트매니지먼트 코리아 부사장
다면평가를 통한 리더십 강화
다면평가의 정의 및 현황
다면평가의 효용 및 문제점
조직을 활성화하고 리더를 육성하는 방법론으로서 다면평가의 활용
결론 및 제언
8. 최문곤_머스크그룹 HR Business Partner
글로벌 기업의 글로벌 인재양성 프로그램 MISE
채용
프로그램 개관
9. 김도연_LG전자 HR Lab 실장
구성원의 생애주기에 따른 맞춤형 인사관리제도
맞춤형 인사관리 시대의 도래
생애주기에 대한 고찰
구성원 생애주기별 특징 및 HR 솔루션
10. 이민홍_라이트매니지먼트 코리아 Sales Director
성공적 퇴직 ? 전직을 통한 구조조정 인사전략
아웃플레이스먼트 도입
아웃플레이스먼트 서비스
11. 정해열_크레신 인사담당 이사
글로벌 조직관리 및 운영 시스템 BSC(Business Service Center)
프롤로그
BSC Excellence 프로그램 소개
에필로그
제 2 편 인적자원관리제도 설계 매뉴얼(Easy 셀프컨설팅 가이드) 이승형_피플컨설팅 대표이사(경영학 박사)
1. 인적자원관리의 역할 및 기본 영역 ― 인적자원관리가 달라지고 있다
2. 9 Block Scan ― 우리 회사의 인적자원관리수준 자가진단
3. 인적자원관리 기본 틀 선택 ― 우리 조직에 가장 잘 어울리는 옷 고르기
4. 직무분석 및 활용의 4단계 ― 누구나 쉽게 구축할 수 있는 직무중심 인적자원관리
5. 평가 시스템 구축 및 활용의 8단계 ― 최고의 실적 뒤에는 체계적 평가 시스템이 있다
6. 보상 시스템 구축 4단계 ― 강력한 동기부여는 전략적 보상 시스템으로
7. 종합 인적자원운영 8단계 마스터 ― 채용, 평가, 경력개발, 승진, 이동, 교육개발, 퇴직, HR 캘린더
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